モッピーを使っていて、「もう使わないから退会したい」「ポイントサイトを整理したい」「広告経由で登録したサービスも全部終わるのか知りたい」と考える人は多いと思います。
モッピー公式のヘルプでは、会員登録情報のカテゴリ内で「退会したい」という案内があり、指定の退会ページから手続きする方式になっています。
結論からいうと、
モッピーの退会方法とは？
モッピー公式ヘルプでは、退会したい場合は「退会ページ」より手続きするよう案内しています。
つまり、問い合わせフォームから「退会したい」と送るのではなく、まずは会員向けの退会導線から手続きするのが基本です。
そのため、ログインできる状態なら、まずマイページや会員登録情報まわりから退会導線を探して進めるのが最短です。
ログインできない場合や通常の方法で進められない場合は、ヘルプや問い合わせ案内も確認した方が安全です。
退会するとポイントはどうなる？
ここは最重要です。
モッピーの利用規約では、
そのため、退会を考えているなら、まずはポイント交換を済ませてから退会するかどうかを考えるのが基本です。
ポイントが残ったまま退会してしまうと、あとから「やっぱり交換したい」と思っても難しくなります。
間違って退会したら元に戻せる？
モッピー公式ヘルプでは、退会が完了したアカウントの登録を元に戻すことはできないと案内しています。
つまり、「うっかり押してしまった」「やっぱり戻したい」と思っても、退会後に元の状態へ復元することはできません。
この点はかなり重要で、退会前にポイント残高や交換状況、必要な情報の控えを確認しておかないと後悔しやすいです。
特にまだ交換していないポイントがある人は、退会を急がない方が安全です。
モッピー経由で登録した広告サービスも自動で退会になる？
なりません。
モッピー公式ヘルプでは、モッピー経由で登録したサイトの退会手続きは、自分で行う必要があると案内しています。
また、登録サイトの退会方法そのものについて、モッピー側から案内はできないとも明記されています。
つまり、モッピーを退会しても、広告経由で登録した月額サービスや会員登録サイトまで自動で解約されるわけではありません。
月額サービスなどを使っている人は、モッピーの退会前に、広告先のサービス自体の解約漏れがないかも確認した方が安全です。
月額サービスはどうすればいい？
広告先の月額サービスについては、基本的に利用者自身で解約する必要があります。
ヘルプでは、もし自分で退会できない場合、キャリア決済系ならキャリア会社にて解約手続きが可能な場合があるため、利用キャリア会社へ問い合わせるよう案内しています。
つまり、「モッピーを退会したから月額課金も止まるはず」と思い込むのは危険です。
特に有料サービス案件を利用したことがある人は、退会前に登録先サービスの状態を一度見直した方が安心です。
モッピーPayを使っている人は別途注意
モッピーPayを利用している人は、通常のモッピー退会とは別に注意が必要です。
モッピーPayのヘルプでは、
つまり、モッピーPayを使っている人は、モッピー本体を退会するだけでは完全終了になりません。
解約を希望する場合は、ヘルプ記載のBANKITカスタマーデスクへ連絡して別途手続きする必要があります。
退会後もメールが届くことはある？
あります。
モッピーのメール配信ヘルプでは、退会後でも1週間前後はメールが届いてしまう場合があると案内しています。退会した直後に少しメールが来たからといって、すぐに「退会できていない」とは限りません。
ただし、長く続く場合や不安がある場合は、退会状況や配信設定をヘルプから見直した方が安心です。退会直後は多少タイムラグがある前提で考えておくと、慌てにくいです。
退会前に確認したいこと
モッピーを退会する前に確認したいことは、かなりシンプルです。
この3つです。
これを確認しないまま退会すると、「ポイントが消えた」「課金が続いていた」「モッピーPayだけ残った」といったズレが起こりやすいです。
また、退会完了後のアカウントは元に戻せないため、必要な情報の控えや、登録サービスの確認も事前に済ませておく方が安全です。
モッピー 退会に関するよくある質問
モッピーは退会できますか？
できます。
公式ヘルプでは、退会ページから手続きするよう案内されています。
モッピーを退会するとポイントはどうなりますか？
利用規約では、退会時にすべてのポイント、特典、本サービス利用に関する一切の権利を失うと定められています。
間違って退会したら元に戻せますか？
戻せません。
公式ヘルプでは、退会が完了したアカウントの登録を元に戻すことはできないと案内しています。
モッピー経由で登録したサイトも自動退会になりますか？
なりません。
広告先サイトの退会手続きは自分で行う必要があると公式ヘルプに記載があります。
モッピーPayも一緒に解約されますか？
されません。
モッピーPayは別途解約手続きが必要で、モッピー退会後も引き続き使える一方、ポイントチャージは使えなくなります。
退会後にメールが届くことはありますか？
あります。
公式ヘルプでは、退会後も1週間前後はメールが届く場合があると案内しています。
まとめ
モッピーの退会自体はできますが、退会するとポイントや特典などの権利を失い、元に戻すこともできません。
そのため、退会前には残ポイントの交換、広告経由で登録したサービスの解約確認、モッピーPayの扱い確認がとても重要です。
いちばん失敗しにくい流れは、
この順番です。
焦って先に退会すると取り返しがつかない部分があるので、最後にもう一度だけ確認してから進めるのがおすすめです。
